Regulamin serwisu

Zasady korzystania ze strony internetowej i świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej glow-wanderer.com oraz warunki świadczenia usług przez Glow Wanderer Sp. z o.o.

Korzystanie ze strony internetowej oraz świadczonych przez nas usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Usługodawca - Glow Wanderer Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Widokowej 47, 01-823 Warszawa, NIP: 5272948371, REGON: 381294756, KRS: 0000847293
  • Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem glow-wanderer.com
  • Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
  • Klient - Użytkownik, który nawiązał współpracę z Usługodawcą w zakresie świadczenia usług remontowych lub bytowych
  • Usługi - usługi remontowe, budowlane i bytowe świadczone przez Usługodawcę

Korzystanie z serwisu internetowego

Warunki techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do Internetu
  • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies
  • Aktywnego połączenia z siecią Internet

Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
  • Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
  • Nieprzekazywania treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich
  • Niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy

Treści w Serwisie

Wszystkie treści prezentowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

Świadczenie usług

Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

  • Usługi hydrauliczne
  • Instalacje elektryczne
  • Remonty i wykończenia wnętrz
  • Usługi konserwacyjne i bytowe

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie lub potwierdzeniu zamówienia.

Nawiązanie współpracy

Współpraca może być nawiązana poprzez:

Po zgłoszeniu zapotrzebowania Usługodawca przedstawia wstępną wycenę oraz proponowany termin realizacji. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji przez Klienta warunków przedstawionych przez Usługodawcę.

Wycena i płatności

Wycena każdej usługi jest przygotowywana indywidualnie i uwzględnia:

  • Zakres prac
  • Rodzaj i ilość materiałów
  • Stopień skomplikowania zlecenia
  • Lokalizację realizacji

Płatność za usługi może być realizowana:

  • Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
  • Gotówką przy odbiorze prac
  • W przypadku większych projektów - w ratach według ustalonego harmonogramu

Usługodawca wystawi fakturę VAT dokumentującą transakcję.

Terminy realizacji

Szacunkowy termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem prac. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonego terminu. W przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy, które mogą spowodować opóźnienie, Klient jest niezwłocznie informowany o zmianie terminu.

Materiały

Materiały niezbędne do wykonania usługi mogą być:

  • Dostarczone przez Klienta we własnym zakresie
  • Zakupione przez Usługodawcę - w takim przypadku koszt materiałów jest doliczany do końcowej kwoty

W przypadku materiałów dostarczonych przez Klienta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość ani zgodność z wymaganiami technicznymi.

Gwarancja i reklamacje

Gwarancja

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi. Standardowy okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące od daty odbioru prac, chyba że umowa stanowi inaczej.

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze. Gwarancja nie obejmuje:

  • Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania
  • Szkód wynikających z działania siły wyższej
  • Wad materiałów dostarczonych przez Klienta
  • Uszkodzeń powstałych na skutek ingerencji osób trzecich

Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać:

  • Drogą elektroniczną na adres [email protected]
  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane identyfikacyjne Klienta
  • Opis wadliwości usługi
  • Żądanie Klienta
  • Dokumenty potwierdzające wykonanie usługi

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, w granicach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta
  • Opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy
  • Szkody w mieniu Klienta, jeśli nie zostało ono odpowiednio zabezpieczone przed rozpoczęciem prac

Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy:

  • Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta
  • Usługa ma charakter pilny i została wykonana na wyraźne żądanie Klienta

Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej.

Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa Polityka prywatności oraz dokument RODO.

Korzystając z Serwisu oraz zlecając wykonanie usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.

Postanowienia końcowe

Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Serwisu.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.

Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu ich zawarcia.

Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o prawach konsumenta
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Rozporządzenia RODO

Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez:

  • Mediację prowadzoną przez właściwy terenowo wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej
  • Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej

Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

Email: [email protected]
Adres: Glow Wanderer Sp. z o.o., ul. Widokowa 47, 01-823 Warszawa

Data wejścia w życie Regulaminu: 21 kwietnia 2026