Regulamin serwisu
Zasady korzystania ze strony internetowej i świadczenia usług
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej glow-wanderer.com oraz warunki świadczenia usług przez Glow Wanderer Sp. z o.o.
Korzystanie ze strony internetowej oraz świadczonych przez nas usług jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Usługodawca - Glow Wanderer Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Widokowej 47, 01-823 Warszawa, NIP: 5272948371, REGON: 381294756, KRS: 0000847293
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem glow-wanderer.com
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
- Klient - Użytkownik, który nawiązał współpracę z Usługodawcą w zakresie świadczenia usług remontowych lub bytowych
- Usługi - usługi remontowe, budowlane i bytowe świadczone przez Usługodawcę
Korzystanie z serwisu internetowego
Warunki techniczne
Korzystanie z Serwisu wymaga:
- Urządzenia z dostępem do Internetu
- Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies
- Aktywnego połączenia z siecią Internet
Zasady korzystania
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
- Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
- Nieprzekazywania treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich
- Niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy
Treści w Serwisie
Wszystkie treści prezentowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
Świadczenie usług
Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:
- Usługi hydrauliczne
- Instalacje elektryczne
- Remonty i wykończenia wnętrz
- Usługi konserwacyjne i bytowe
Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie lub potwierdzeniu zamówienia.
Nawiązanie współpracy
Współpraca może być nawiązana poprzez:
- Kontakt mailowy na adres [email protected]
- Osobistą wizytę w biurze Usługodawcy
Po zgłoszeniu zapotrzebowania Usługodawca przedstawia wstępną wycenę oraz proponowany termin realizacji. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji przez Klienta warunków przedstawionych przez Usługodawcę.
Wycena i płatności
Wycena każdej usługi jest przygotowywana indywidualnie i uwzględnia:
- Zakres prac
- Rodzaj i ilość materiałów
- Stopień skomplikowania zlecenia
- Lokalizację realizacji
Płatność za usługi może być realizowana:
- Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
- Gotówką przy odbiorze prac
- W przypadku większych projektów - w ratach według ustalonego harmonogramu
Usługodawca wystawi fakturę VAT dokumentującą transakcję.
Terminy realizacji
Szacunkowy termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem prac. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonego terminu. W przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy, które mogą spowodować opóźnienie, Klient jest niezwłocznie informowany o zmianie terminu.
Materiały
Materiały niezbędne do wykonania usługi mogą być:
- Dostarczone przez Klienta we własnym zakresie
- Zakupione przez Usługodawcę - w takim przypadku koszt materiałów jest doliczany do końcowej kwoty
W przypadku materiałów dostarczonych przez Klienta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich jakość ani zgodność z wymaganiami technicznymi.
Gwarancja i reklamacje
Gwarancja
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi. Standardowy okres gwarancyjny wynosi 24 miesiące od daty odbioru prac, chyba że umowa stanowi inaczej.
Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w wykonanej usłudze. Gwarancja nie obejmuje:
- Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania
- Szkód wynikających z działania siły wyższej
- Wad materiałów dostarczonych przez Klienta
- Uszkodzeń powstałych na skutek ingerencji osób trzecich
Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonanych usług można zgłaszać:
- Drogą elektroniczną na adres [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Klienta
- Opis wadliwości usługi
- Żądanie Klienta
- Dokumenty potwierdzające wykonanie usługi
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, w granicach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta
- Opóźnienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy
- Szkody w mieniu Klienta, jeśli nie zostało ono odpowiednio zabezpieczone przed rozpoczęciem prac
Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy:
- Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta
- Usługa ma charakter pilny i została wykonana na wyraźne żądanie Klienta
Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów określa Polityka prywatności oraz dokument RODO.
Korzystając z Serwisu oraz zlecając wykonanie usług, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Pliki cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies.
Postanowienia końcowe
Zmiana Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Serwisu.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.
Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w dniu ich zawarcia.
Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
- Rozporządzenia RODO
Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez:
- Mediację prowadzoną przez właściwy terenowo wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej
- Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej
Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:
Email: [email protected]
Adres: Glow Wanderer Sp. z o.o., ul. Widokowa 47, 01-823 Warszawa
Data wejścia w życie Regulaminu: 21 kwietnia 2026